Programa
I.- Cómo se realiza un autodiagnostico para determinar cómo está la estructura del departamento
I.1.-Como están las Políticas de Crédito y Cobranzas
I.2.-Como están los reportes del Departamento
I.3.-Como está el Manual de Procedimientos
I.4.-Como está el costo de mi cartera
I.5.-Cuál es la efectividad de mi personal
I.6.-Como están las relaciones con otros departamentos de la empresa
I.7.-Entrevista multidimensional para determinar el personal adecuado de cobranza

II.- Como debe estar un departamento de crédito y cobranzas
II.1.- Analizando y corrigiendo la estructura de mi Departamento.
II.2.- Políticas de Crédito y Cobranzas, adecuadas a la situación actual y de cada empresa
II.3.- Como logra un alto impacto en la presentación de los reportes del Departamento de Crédito.
II.4.- Cómo hacer pronósticos efectivos de cobro y proyecciones a largo plazo.
II.5.- Como manejar y hacer efectivas las relaciones interdepartamentales para lograr objetivos comunes.
II.6.- Revisando y corrigiendo el manual de procedimientos ¿debe ser igual o debe cambiar radicalmente?
II.7.- Calculando el costo que representa la cartera vencida
II.8.- Como calcular él limite de crédito con formulas matemáticas

III.- La cobranza moderna sumamente productiva
III.1.- Determinando el verdadero estado de mi Departamento de Cobranzas
III.2.- Estudiando el verdadero problema psicológico de mi cliente para lograr su pago
III.3.- Como combinar los medios directos e indirectos de cobranza para lograr resultados verdaderamente efectivos
III.4.- Como manejar entrevistas negociadoras, resolutorias y de alta eficiencia para el cierre de la cobranza
III.5.- Puntos clave en las técnicas de cobro y preparación de la siguiente cobranza.
III.6.- Analizando la calidad de nuestros Gestores  Profesionales de cobranza.
III.7.- Analizando la problemática del cálculo de comisiones y motivaciones de nuestros Gestores Profesionales de cobranza.

IV.- La cobranza telefónica sumamente efectiva
IV.1.- El teléfono como una herramienta indispensable en la cobranza
IV.2.- Vendiendo la cobranza a través del uso del teléfono.
IV.3.- Interesando a la persona que contesta en nuestro objetivo
IV.4.- Problemas de la cobranza electrónica

V.- Contratos y garantías poco usuales fuera del uso común

¿Sabe Ud. como se puede mejorar su Departamento de
Crédito y Cobranza?

¿Tiene elaborado su manual de procedimientos?

¿Conoce Ud. las responsabilidades y el trabajo de
su personal en Crédito y Cobranza?

¿Tiene Ud. Políticas de Crédito y Cobranza Vendedoras?

¿Está seguro que su departamento de
cobranza está bien estructurado?

¿Quiere tener elementos para agilizar
sus cuentas por cobrar?

Objetivo
Los participantes podrán evaluar la posición actual de su Departamento de Crédito y Cobranza y en su caso mejorar los controles y procedimientos del mismo para lograr una mejor administración del Departamento.

Beneficios
Modernizar con las técnicas más avanzadas, el buen control y funcionamiento del Departamento de Crédito y Cobranza en su Empresa.

Duración: 12 hrs.
16 y 17 de abril
Viernes de 15.00 a 21:00 y sábado de 9:00 a 15:00 hrs.

INFORMES AL:
01(55) 26140395, 26140403,
52739098, 52726644

Incluye: Material didáctico por módulo, diploma y Constancia de Habilidades Laborales (STyPS), coffee break, estacionamiento

Sede: Hotel Galería Plaza, ubicado en Hamburgo No. 195 Col. Juárez (entre Varsovia y Lancaster).

Kansei se reserva el derecho de no iniciar el presente evento en caso de no reunir el número mínimo de participantes;  modificar el contenido, fechas o instructor con el fin de asegurar la calidad del mismo.