Programa
I.- Principios generales de la actuación gerencial
I.1.- Importancia del jefe/supervisor dentro de una empresa.
I.2.- Decálogo del buen jefe/supervisor.
I.3.- Funciones vertebrales del jefe/supervisor.

II.- La importancia de una comunicación adecuada
II.1.- Naturaleza e importancia de La comunicación.
II.2.- Anatomía del concepto comunicación.
II.3.- Elementos de la comunicación efectiva.
II.4.- El proceso del la comunicación efectiva.

III.- Hacia una comunicación efectiva
III.1.- Barreras o distorsiones de la comunicación.
III.2.- Recomendaciones para mejorar la comunicación.
III.3.- Direcciones de la comunicación.
III.4.- Tipos y formas de la comunicación.

IV.- El manejo de conflictos
IV.1.- Naturaleza e importancia del conflicto humano.
IV.2.- Origen del conflicto.
IV.3.- Tipos de conflictos.
IV.4.- Estrategias para el manejo de conflictos.

V.- El supervisor, el análisis de problemas y la toma de decisiones
V.1.- Naturaleza e importancia del análisis de problemas y la toma de decisiones.
V.2.- Pasos Para el análisis de problemas y la toma de decisiones.

VI.- La importancia de ser líder
VI.1.- Naturaleza e importancia del liderazgo.
VI.2.- Anatomía del concepto liderazgo.
VI.3.- Tendencias históricas del liderazgo.
VI.4.- Revisión de las teorías de liderazgo.

VII.- Generando subordinados leales (motivación)
VII.1.- Naturaleza e importancia de la motivación.
VII.2.- Anatomía del concepto motivación.
VII.3.- Principios del comportamiento humano.
VII.4.- Revisión de las teorías motivacionales.

VIII.- Desarrollando a los subordinados (capacitación, entrenamiento)
VIII.1.- La importancia de contar con personal capacitado.
VIII.2.- Entrenamiento en el puesto de trabajo. (El método de los cuatro pasos.)

IX.- Integración de equipos de trabajo
IX.1.- Naturaleza e importancia del equipo de trabajo.
IX.2.- Anatomía del concepto Equipo de trabajo.
IX.3.- Elementos de un equipo de trabajo.
IX.4.- Responsabilidades de los miembros de un equipo de trabajo.
IX.5.- Pasos para la integración de equipos de trabajo.
IX.6.- Reglas para el buen funcionamiento de un equipo de trabajo.

Objetivos

• Sensibilizar a los participantes acerca de las necesidades de convertirse en agentes de cambio.
• Dotarlos de las herramientas necesarias que les permitan dirigir efectivamente al personal a su cargo, aprovechando sus potencialidades.
• Crear una atmósfera propicia para el trabajo productivo.
• Desarrollar habilidades para comunicarse efectivamente, integrar equipos de trabajo y tomar decisiones pertinentes.

Duración 12 hrs.
1 y 2 de agosto
Viernes de 15:00 a 21:00 y sábado de 9:00 a 15:00 hrs

INFORMES AL:
01(55) 26140395, 26140403,
52739098, 52726644

Incluye: Material didáctico por módulo, diploma y Constancia de Habilidades Laborales (STyPS), coffee break, estacionamiento

Sede: Hotel Galería Plaza, ubicado en Hamburgo No. 195 Col. Juárez (entre Varsovia y Lancaster).

Kansei se reserva el derecho de no iniciar el presente evento en caso de no reunir el número mínimo de participantes;  modificar el contenido, fechas o instructor con el fin de asegurar la calidad del mismo.