Programa:
I.- El cambio: elemento básico para el desarrollo
I.1.- Que es el cambio.
I.2.- Que pasa a las empresas e individuos que no cambian.
I.3.- El cambio como sinónimo de evolución y crecimiento.
I.4.- Porque la gente resiste el cambio.
I.5.- Los paradigmas.

II.- El individuo: ingrediente fundamental del un equipo de alto desempeño
II.1.- Ideas básicas de un triunfador.
II.2.- Los hábitos de la gente de éxito.
II.3.- Un equipo de trabajo de calidad se forma con gente de calidad.

III.- El trabajo en equipo y la productividad
III.1.- Naturaleza e importancia del Trabajo en Equipo.
III.2.- Definición de Equipo de Trabajo.
III.3.- Elementos de un Equipo de Trabajo.
III.4.- Responsabilidades de los miembros de un Equipo de trabajo.
III.5.- Evolución de un Equipo de Trabajo.
III.6.- Tips para la formación de un Equipo de trabajo.
III.7.- Reglas para el buen funcionamiento de un Equipo de trabajo.

IV.- El proceso de mejora continúa de la calidad
IV.1.- Sensibilización hacia la Calidad.
IV.2.- Que es la Calidad.
IV.3.- Conceptos de Mejora continúa de la calidad.
IV.4.- Calidad en el servicio al cliente externo e interno.

V.- Las relaciones humanas y el trabajo en equipo
V.1.- Naturaleza e importancia del Trabajo en  Equipo.
V.2.- Porque y como  afectan las Relaciones Humanas a la productividad.
V.3.- Tipos de Relaciones Humanas.
V.4.- Factores para crear y mantener Relaciones Humanas Positivas. (Colaboración, actitud V.5.- positiva, Sinceridad, responsabilidad, deseo de superación, amabilidad, flexibilidad, etc.)

VI.- Comunicación interpersonal y organizacional
VI.1.- Definición de Comunicación.
VI.2.- Elementos del proceso de la Comunicación.
VI.3.- El Proceso de la Comunicación efectiva.
VI.4.- Distorsiones o barreras de la Comunicación.
VI.5.- Recomendaciones para mejorar la Comunicación.
VI.6.- Direcciones, tipos y formas de la Comunicación.

VII.- Dirigiendo al equipo de trabajo con técnicas de coaching
VII.1.- Naturaleza e importancia del coaching.
VII.2.- Habilidades del coach.
          VII.3.- Pasos para el proceso de coaching.

Objetivos:

• Que al término del curso los participantes: concientizen la importancia del trabajo en equipo, para el logro de los objetivos empresariales con productividad y la generación de una adecuada atmósfera empresarial.
• Que analicen las técnicas y métodos más recurrentes para formación  de equipos altamente efectivos, que tienen aplicación inmediata en su empresa u organización.
• Desarrollarán e integrarán un verdadero equipo de trabajo altamente efectivo fundado en valores, a través de renovar sus actuales actitudes en el trabajo, facilitándoles el cumplimiento de los objetivos estratégicos y mejorando el clima laboral.

FECHAS: 12 y 13 de octubre'07
viernes de 15:00 a 21:00 y sábado de 9:00 a 15:00 hrs

INFORMES AL:
01(55) 26140395, 26140403,
52739098, 52726644

Incluye: Material didáctico por módulo, diploma y Constancia de Habilidades Laborales (STyPS), coffee break, estacionamiento

Sede: Hotel Galería Plaza, ubicado en Hamburgo No. 195 Col. Juárez (entre Varsovia y Lancaster).

Kansei se reserva el derecho de no iniciar el presente evento en caso de no reunir el número mínimo de participantes;  modificar el contenido, fechas o instructor con el fin de asegurar la calidad del mismo.